Politique d'expédition - Quantic Design

Dernière mise à jour : 17 juin 2025

Chez Quantic Design, nous nous engageons à vous livrer des produits personnalisés de qualité dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition explique comment vos commandes sont traitées, expédiées et livrées. Elle est alignée sur les politiques de nos partenaires, Printful et Shopify, et conforme aux réglementations françaises et européennes.

1. Informations générales

Quantic Design est une boutique en ligne d'impression à la demande opérant depuis :
Adresse : 8 Avenue Commandant l'Herminier, 69100 Villeurbanne, France
E-mail : Quanticdesign@protonmail.com

SIREN : 988 609 814 R.C.S Lyon

Quantic Design est une entreprise en cours de création. Aucun numéro de TVA ou d'entreprise n'est actuellement disponible, mais ces informations seront mises à jour dès que possible.

2. Traitement des commandes

Tous les produits de Quantic Design sont fabriqués à la demande par notre partenaire, Printful, dans leurs centres de production situés en Europe, aux États-Unis ou dans d'autres régions, selon la disponibilité et la proximité géographique. En raison de la nature personnalisée des produits, le traitement des commandes prend généralement 2 à 7 jours ouvrables avant expédition, selon le type de produit et la période de l'année.

• Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre achat.

• Produits indisponibles : Si un produit est indisponible après la commande (par exemple, en raison d’une rupture de stock chez Printful), nous vous contacterons rapidement pour proposer un remboursement ou un produit de remplacement.

3. Délais et coûts d’expédition

Les délais et coûts d’expédition varient en fonction de votre localisation, du type de produit et de l’option d’expédition choisie au moment du paiement. Les délais estimés ci-dessous s’ajoutent au temps de traitement (2 à 7 jours ouvrables) :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables (expédition standard).

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables (expédition standard).

• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables, selon la destination.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement sur notre plateforme Shopify, en fonction du poids, de la taille des produits et de l’adresse de livraison. Ces frais sont à la charge du client, sauf en cas de promotion spécifique (par exemple, livraison gratuite).

Remarque : Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les délais des transporteurs, les douanes ou les périodes de forte demande (par exemple, les fêtes de fin d’année).

4. Options d’expédition

Quantic Design propose les options d’expédition fournies par Printful, qui incluent :

• Expédition standard : Option économique pour la plupart des destinations.

• Expédition express (si disponible) : Livraison plus rapide, avec des frais supplémentaires.

Les options disponibles seront affichées au moment du paiement. Les transporteurs utilisés par Printful varient selon la destination (par exemple, La Poste, DHL, UPS, etc.).

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible) et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Notez que le suivi peut ne pas être disponible pour certaines destinations internationales ou options d’expédition économique.

6. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Quantic Design et Printful ne sont pas responsables des retards ou des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis est retourné à l’entrepôt de Printful en raison d’une erreur d’adresse ou d’un colis non réclamé, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition (frais d’expédition à votre charge) ou un remboursement partiel.

7. Problèmes de livraison

• Colis non livré : Si votre commande n’est pas livrée dans les délais estimés, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d’expédition à Quanticdesign@protonmail.com. Nous collaborerons avec Printful et le transporteur pour résoudre le problème.

• Colis perdu : En cas de perte confirmée par le transporteur, nous proposerons un remboursement complet ou un renvoi du produit, selon votre préférence.

• Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

8. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons internationales hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d’expédition. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

9. Modifications ou annulations de commande

En raison de la nature de l’impression à la demande, les commandes sont transmises rapidement à Printful pour production. Les modifications ou annulations ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été traitée. Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous immédiatement à Quanticdesign@protonmail.com. Si la production a déjà commencé, aucune modification ou annulation ne sera possible.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, contactez notre service client :

• E-mail : Quanticdesign@protonmail.com

• Adresse : Quantic Design, 8 Avenue Commandant l'Herminier, 69100 Villeurbanne, France

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.

11. Informations légales

Cette politique d’expédition est conforme aux exigences du Code de la consommation français et aux politiques de nos partenaires, Printful et Shopify. Elle peut être mise à jour à tout moment, et la version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

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Nous vous remercions de faire vos achats chez Quantic Design et de soutenir notre entreprise !